Conditions générales de vente

Bienvenue sur notre site internet et dans notre magasin. Ces conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions effectuées en ligne via notre boutique, en magasin, ou par tout autre moyen de commande. Merci de lire attentivement ces conditions avant de passer commande.

1. Offres et Tarifs

Toutes nos offres sont rédigées sans engagement et peuvent être modifiées ou retirées à tout moment sans préavis. Les prix affichés sont en TTC (toutes taxes comprises) et sont sujets à changement sans préavis. Les prix en magasin peuvent différer de ceux affichés en ligne.

2. Commandes

Les commandes peuvent être effectuées en ligne, en magasin ou par téléphone. Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité d’un produit après confirmation de la commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et proposerons soit un remboursement, soit un produit alternatif.

3. Livraison

Livraison uniquement au Luxembourg : les livraisons sont effectuées selon nos tournées de livraison par commune. Le montant minimum de commande pour la livraison est de 150 € HTVA. Pour les commandes inférieures, des frais forfaitaires de 20 € HTVA seront appliqués. La marchandise peut également être retirée gratuitement en magasin. Les Euro-palettes non retournées seront facturées 23,40 € TTC pièce. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la localisation du client. Tout retard ne peut donner lieu à dédommagement ou annulation de la commande.

4. Réception et Réclamations

Chaque bon de livraison ou reçu signé lors de la réception vaut acceptation de la marchandise en termes de quantité et d’état. Pour toute réclamation, merci de nous contacter au plus tard un jour après réception de la commande. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

5. Paiement

Les factures sont payables au comptant, sauf conditions particulières. En cas de non-paiement à l’échéance, des intérêts de retard de 10% par an seront appliqués automatiquement à partir de la date d’échéance. Une pénalité de 15% du montant total, avec un minimum de 18,60 €, sera ajoutée pour les retards de paiement supérieurs à 30 jours. Le non-paiement entraîne l’annulation du compte client pour les futures commandes. Les clients concernés ne pourront plus commander qu’en réglant à l’avance.

6. Réserve de Propriété

Les marchandises livrées ou retirées en magasin restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral par l’acheteur, y compris les frais et intérêts éventuels.

7. Retours et Droit de Rétractation

Aucun retour de marchandise ne peut être effectué sans notre autorisation préalable. Les produits doivent être retournés en parfait état. Les produits commandés expressément ou sur mesure ne seront pas repris. Pour les achats en ligne, les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément aux lois européennes. Les produits retournés doivent être complets, non ouverts et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés et seront crédités sur le moyen de paiement initial.

8. Conditions de Vente en Magasin

Les achats en magasin sont soumis aux mêmes conditions générales. Les produits achetés en magasin peuvent être retournés ou échangés sous 14 jours, à condition qu’ils soient en état neuf, non ouverts, et accompagnés du reçu original. Les remboursements en magasin se feront sous forme de crédit ou échange, sauf accord préalable.

9. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages éventuels résultant de l’utilisation de nos produits. En cas de litige, notre responsabilité se limite au remplacement ou au remboursement du produit concerné. Nous ne sommes pas responsables des conseils donnés gratuitement lors des relations commerciales.

10. Juridiction

En cas de litige, les tribunaux de Luxembourg seront seuls compétents. Les clauses similaires figurant dans les conditions des clients ne peuvent en aucun cas nous être opposées.

11. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de l’inexécution ou du retard d’exécution de l’une quelconque de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, épidémies, etc.). En cas de force majeure, nous nous réservons le droit d’annuler toute commande.

12. Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Modification des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site et s’appliqueront immédiatement aux nouvelles commandes.

Remarques Finales

En passant commande sur notre site, en magasin ou par téléphone, vous acceptez nos conditions générales de vente. Nous vous invitons à les lire attentivement et à nous contacter pour toute question avant de finaliser votre achat. Ces conditions assurent des transactions transparentes et équitables pour toutes les parties impliquées.

Merci pour votre confiance et bonne expérience d’achat sur notre boutique en ligne et en magasin !